「やさしい日本語」を選ぶと、かんたんな文章になり、ふりがながつきます。
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合格証申請・「JAC Members」アプリの利用についてよくある質問
JAC Membersのアカウント登録や試験（⽇本以外）の合格証の申請について、よく質問（しつもん）される内容をまとめました。
- 「JAC Members」アプリをインストールしたい。どこで⼿に⼊れられますか？
- 「JAC Members」に登録したパスワードをわすれました。
- 「JAC Members」に登録したメールアドレスをわすれました。
- スマホをあたらしくしました。そのまま使えますか？
- 「JAC Members」アプリでJACにメッセージを送るにはどうしたらよいですか？
- パスポートをもっていません。スマホをかえたので「端末情報の変更申請」できますか？
- アカウントを削除するにはどうしたらよいですか？
- ⽇本以外で受けた試験の合格証をもらうにはどうしたらよいですか？
- ⽇本で受験した試験の合格証をもらうには、どうしたらよいですか？
*App Store と iPhone は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
*Google Play および Google Play ロゴは Google LLC の商標です。
- 「JAC Members」アプリをインストールしたい。どこで⼿に⼊れられますか？
-
右のQRコードをスマホでよみとるか、ボタンをタップしてください。
スマホのOSによってリンク先がちがいます。iOS
にインストール
Android
にインストール
- 「JAC Members」に登録したパスワードをわすれました。
- パスワード再設定の⽅法（JAC Members）をみて、あたらしいパスワードを登録してください。
- 「JAC Members」に登録したメールアドレスをわすれました。
-
「JAC Members」に登録したメールアドレスをわすれてしまったとき、もともと利⽤していたアカウントのメッセージや合格証を、ひきつぐことができません。
登録したメールアドレスは、わすれないようにしてください。
あたらしくアカウントをつくるときは、アプリを⼀度アンインストールしてから、もう⼀度インストールしてください。
アカウントをつくる⽅法についてはアカウントの登録をする(JAC Members)のながれをみてください。
- スマホをあたらしくしました。そのまま使えますか？
- スマホをかえると、そのままでは使えません。スマホをかえたときは、スマートフォンをかえたとき（JAC Members）をみて、「端末情報の変更申請」をしてください。端末情報の変更申請には、⽇本の在留カード、またはパスポートや各国の政府発⾏の顔写真付きIDカードが必要です。
- 「JAC Members」アプリでJACにメッセージを送るにはどうしたらよいですか？
-
「JAC Members」アプリからはJACにメッセージを送ることはできません。
JACへのお問合せは、下で受けつけています。
⽇本語・英語：問い合わせフォーム
インドネシア語：What'sApp
- パスポートをもっていません。スマホをかえたので「端末情報の変更申請」できますか？
-
端末情報の変更申請はパスポート以外に、各国政府発⾏の顔写真つきIDカードがつかえます。（⽇本にいる⼈は⽇本の在留カードでも変更申請できます。）
各国政府発⾏の顔写真つきIDカードや在留カードによる端末情報の変更申請は、「スマートフォンをかえたとき（端末情報の変更）」の「2-1. 「端末情報の変更申請」画⾯を表⽰する」からつづきをみてください。1. 情報の⼊⼒、⾝分証や顔の写真を撮る
例1) 政府発⾏の⾝分証 (顔写真 + ID)
A）政府発行の身分証をつかって「端末情報の変更申請」をするときの画面を表示する
「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップします。
B）氏名・生年月日・国籍を⼊⼒する
氏名を⼊⼒し、生年月日と国籍をそれぞれえらんでください。
①⽒名
あなたの名前を入力します。
②⽣年⽉⽇
例）JOHN SMITH
表示されたカレンダーから⽣まれた⽇をえらびます。
③国籍
あなたの国籍をえらびます。
C）政府発⾏の⾝分証を撮る
「⾝分証明書の撮影」で「その他」を選びます。「政府発⾏の顔写真付きのIDを撮影します」が表⽰されます。
- ＊下が政府発⾏の⾝分証です。
- ⽇本のマイナンバーカードのような顔写真付きでIDがある⾝分証（Resident Identification Card）
- 学⽣証（Student Card）
- 運転免許（Driver's License）
「政府発⾏の顔写真付きのIDを撮影します」をタップします。
顔写真と公的なIDがかかれているカードなどの表裏を撮ります。
★よい写真
・⽂字がはっきりわかる★わるい写真
・光っていて、顔や⽂字がわからない「2. 顔写真を撮る」をみてください。
例2）在留カード
A）在留カードをつかって端末情報の変更申請をするときの画面を表示する
「在留カードを撮影します」が表⽰されているかを確認します。
表⽰されていないときは、「在留カードをお持ちの⽅はこちら」をタップします。
B）在留カードの写真を撮る
「在留カードを撮影します」で、
をタップします。画⾯の説明をよくよみます。3つの在留カードの写真（A〜C）を、スマホでとります。写真をとるとき、わくにあわせます。
A. 顔がうつっている表のところ
B. かたむけたカードの厚みと顔写真
C. 顔のうつっていない裏のところ
2. 顔写真を撮る
すべて⼊⼒したら、スマートフォンをかえたとき（端末情報の変更）の「2-6. 顔写真を撮る」をみてください。
- アカウントを削除するにはどうしたらよいですか？
- 「JAC Members」のアカウントの削除は、アカウントを削除するをみてください。
- ⽇本以外で受けた試験の合格証をもらうにはどうしたらよいですか？
- 合格証のもらい⽅（⽇本以外で試験を受けたとき）のながれをみて、合格証申請をしてください。
- ⽇本で受験した試験の合格証をもらうには、どうしたらよいですか？
- ⽇本で受けた試験の合格証をもらうには、試験を申し込むときにつかったJACのマイページのメッセージを確認してください。くわしくは「試験の申込み⽅法」のStep5. JACからの申込み完了のメッセージをかくにんするをみてください。
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