Saya tidak mengerti... Saya dalam masalah... Jika itu terjadi, silakan hubungi kami.

  • Rumah
  • buku petunjuk
  • Pertanyaan yang sering diajukan tentang penggunaan aplikasi "Anggota JAC"

Pembaruan Anggota JAC Tanggal: 08/10/2026 
Tanggal rilis: 29/11/2024

Pertanyaan yang sering diajukan tentang penggunaan aplikasi "Anggota JAC"


Kami telah menyusun daftar pertanyaan yang sering diajukan tentang cara menggunakan aplikasi "Anggota JAC".

Saya ingin memasang aplikasi "Anggota JAC". Di mana saya bisa mendapatkannya?

Pindai kode QR di sebelah kanan dengan telepon pintar Anda atau ketuk tombol.

Tujuan tautan akan berbeda, bergantung pada OS telepon pintar.
Bahasa Indonesia:
Instal di
Bahasa Indonesia: Android
Instal di


Saya lupa kata sandi yang saya daftarkan untuk "Anggota JAC".
Silakan ikuti tautan di bawah ini dan daftarkan kata sandi baru.
Setel Ulang Kata Sandi

Saya mendapat telepon pintar baru. Bisakah saya menggunakannya sebagaimana adanya?
Jika Anda mengganti ponsel cerdas, ponsel tersebut tidak akan berfungsi seperti semula. Jika Anda mengganti ponsel cerdas, silakan periksa tautan di bawah ini dan ajukan permohonan penggantian perangkat. Untuk mengajukan permohonan penggantian perangkat, Anda memerlukan kartu penduduk Jepang, paspor, atau kartu identitas berfoto yang dikeluarkan pemerintah dari negara Anda.
Saat Anda mengganti ponsel pintar (perangkat) Anda

Bagaimana cara mengirim pesan ke JAC menggunakan aplikasi "Anggota JAC"?
Anda tidak dapat mengirim pesan ke JAC dari aplikasi "Anggota JAC".

Silakan menghubungi JAC melalui rincian di bawah ini.



Jepang/Inggris: Formulir pertanyaan

Bahasa Indonesia: WhatsApp


Saya tidak punya paspor. Saya sudah mengganti telepon pintar saya, bisakah saya "mengajukan permohonan penggantian perangkat"?

Selain paspor, kartu identitas berfoto yang dikeluarkan oleh berbagai pemerintah juga dapat digunakan untuk mengajukan perubahan perangkat.
(Orang-orang di Jepang juga dapat mengajukan perubahan menggunakan kartu penduduk Jepang mereka.)

Untuk mengajukan penggantian perangkat menggunakan kartu identitas berfoto atau kartu izin tinggal resmi, silakan buka tautan di bawah ini, "Saat Anda mengganti ponsel pintar (mengganti perangkat)," dan ikuti langkah-langkah hingga "2-1. Tampilkan layar 'Aplikasi Penggantian Perangkat'" sebelum melakukan prosedur ini.
Saat Anda mengganti ponsel pintar (perangkat) Anda

1. Masukkan informasi Anda dan ambil foto ID dan wajah Anda

Contoh 1) ID yang dikeluarkan pemerintah (foto + ID)

A) Menampilkan layar untuk "Permintaan Perubahan Perangkat" menggunakan ID yang dikeluarkan pemerintah

Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu tempat tinggal, klik di sini."

Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini"
Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini"
B) Masukkan nama, tanggal lahir, dan kewarganegaraan Anda

Masukkan nama, tanggal lahir, dan kewarganegaraan Anda.

Masukkan nama, tanggal lahir, dan kewarganegaraan Anda.
① Nama

Masukkan nama Anda.
Contoh: JOHN SMITH

② Tanggal lahir

Pilih tanggal lahir dari kalender yang ditampilkan.

③Kebangsaan

Pilih kewarganegaraan Anda.

C) Foto tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah Anda

Pada bagian "ID Foto", pilih "Lainnya". Pesan "Ambil foto tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah Anda" akan ditampilkan.

  • Di bawah ini adalah tanda pengenal saya yang dikeluarkan pemerintah.
  • Kartu Identitas Penduduk dengan tanda pengenal berfoto, seperti Kartu My Number Jepang
  • Kartu Pelajar
  • SIM
Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini"
Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini"

Ketuk "Ambil foto tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah Anda."

Ambil foto wajah Anda dan bagian depan serta belakang kartu atau tanda pengenal resmi lainnya.

Foto kartu identitas

★Foto yang bagus
・Karakternya mudah terbaca

Foto Buruk
・Bersinar dan saya tidak bisa melihat wajah atau huruf

Silakan periksa "2. Ambil foto wajah Anda" dari tautan di bawah.
2. Ambil foto wajah Anda

Contoh 2) Kartu Izin Tinggal

A) Menampilkan layar saat mengajukan perubahan perangkat menggunakan kartu tempat tinggal

Pastikan "Ambil foto kartu tempat tinggal Anda" ditampilkan. Jika tidak ditampilkan, ketuk "Jika Anda memiliki kartu tempat tinggal, klik di sini."

Foto kartu izin tinggal
B) Ambil foto kartu tempat tinggal Anda

Klik "Foto kartu tempat tinggal Anda"Ikon kameraKetuk Harap baca petunjuk di layar dengan saksama dan ambil foto kartu tempat tinggal Anda dengan cara yang sama seperti "Cara mengambil foto kartu tempat tinggal Anda" di bawah.
Proses pemotretan kartu izin tinggal

*Jika terdapat cacat pada foto, seperti tulisan pada KTP tidak terbaca, pengajuan Anda tidak akan diterima. Jika ragu, ambil fotonya lagi.

Ketuk "Ambil foto kartu izin tinggal Anda"

Alur pengambilan foto kartu tanda penduduk

*Jika terdapat cacat pada foto, seperti tulisan pada KTP tidak terbaca, pengajuan Anda tidak akan diterima. Jika ragu, ambil fotonya lagi.

  • ① Ikon kameraMengetuk
    Foto kartu tempat tinggal 1
  • ② Periksa gambar dan ketuk "Berikutnya".
    Foto kartu tempat tinggal 2
  • ③ Periksa teks peringatan dan ketuk "Mulai memotret."
    Foto kartu tempat tinggal 3
  • ④ Sesuaikan ukuran kartu tempat tinggal Anda dan ambil foto saat bingkai berubah menjadi biru.
    Foto kartu tempat tinggal 4
  • ⑤ Ada tiga item pemeriksaan untuk memastikan bahwa foto kartu tempat tinggal Anda diambil dengan benar.
    Foto kartu tempat tinggal 5
  • ⑥ Jika Anda puas dengan pengaturannya, centang ketiga kotak dan ketuk "OK".
    Foto kartu tempat tinggal 6

① Ikon kameraMengetuk

② Periksa gambar dan ketuk "Berikutnya".

③ Periksa teks peringatan dan ketuk "Mulai memotret."

④ Sesuaikan ukuran kartu tempat tinggal Anda dan ambil foto saat bingkai berubah menjadi biru.

⑤ Ada tiga item pemeriksaan untuk memastikan bahwa foto kartu tempat tinggal Anda diambil dengan benar.

⑥ Jika Anda puas dengan pengaturannya, centang ketiga kotak dan ketuk "OK".

2. Ambil foto wajah Anda

Setelah Anda mengisi semuanya, ikuti langkah-langkah pada tautan di bawah ini.
Saat Anda mengganti ponsel pintar (mengganti perangkat) 2-4. Ambil foto wajah Anda



Bagaimana cara menghapus akun saya?
Jika Anda ingin menghapus akun "Anggota JAC" Anda, silakan periksa tautan di bawah ini.
Hapus akun Anda

Bagaimana saya bisa menerima sertifikat untuk ujian yang saya ikuti di luar Jepang?

Proses pendaftaran berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal saat ini. Silakan pilih opsi 1 atau 2 di bawah ini.

1. Jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang)

2. Jika Anda saat ini tinggal di Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini berdomisili di Jepang)


Bagaimana saya bisa mendapatkan sertifikat lulus ujian yang saya ikuti di Jepang?
Cara mendapatkan sertifikat kelulusan berbeda-beda tergantung pada kapan Anda mengikuti ujian, negara tempat Anda mengikuti ujian, dan negara tempat Anda tinggal saat ini.
Silakan periksa tanggal dan lokasi ujian Anda pada tabel di bawah ini, dan terima hasilnya menggunakan salah satu metode berikut: A, B, C, atau D.
Waktu mengikuti ujian
Sampai Desember 2024 Januari hingga November 2025 Mulai Desember 2025
Mengikuti ujian di Jepang
A
B
C
Mengikuti ujian di luar Jepang
D
D
D
A

Silakan periksa hasil tes Anda di situs web Prometric.
Detail dan Aplikasi Tes Penilaian Keterampilan Khusus Prometric No. 1
Detail dan Aplikasi Tes Penilaian Keterampilan Khusus Prometric No. 2

Silakan dapatkan sertifikat kelulusan Anda melalui aplikasi "JAC Members".
Proses pendaftaran berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal saat ini. Silakan pilih opsi 1 atau 2 di bawah ini.

1. Jika Anda saat ini tinggal di Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Ajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang (jika Anda saat ini berdomisili di Jepang).

2. Jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Ajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang (jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang).

B

Silakan terbitkan ulang kartu Anda menggunakan aplikasi "JAC Members".
Menerbitkan kembali sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang.

C

JACのマイページのID(メールアドレス)を使用して、JAC試験事務局()までお問い合わせください。

Untuk memeriksa pesan di Halaman Saya JAC Anda, silakan lihat tautan di bawah ini.
Periksa hasil ujian dan sertifikat kelulusan Anda di "Halaman Saya"

D

Silakan dapatkan sertifikat kelulusan Anda melalui aplikasi "JAC Members".

Proses pendaftaran berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal saat ini. Silakan pilih opsi 1 atau 2 di bawah ini.

1. Jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang)

2. Jika Anda saat ini tinggal di Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini berdomisili di Jepang)

Penerbitan ulang

Silakan lihat tautan di bawah untuk petunjuk tentang cara menerbitkan ulang sertifikat Anda.
Bagaimana cara menerbitkan ulang sertifikat ujian saya?


Kotak dialog yang menyatakan "Pemberitahuan perubahan versi yang didukung" akan muncul di layar aplikasi. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan periksa versi OS telepon pintar Anda dan lakukan langkah-langkah berikut.

① Anda dapat memperbarui OS ke versi yang didukung.
⇒ Harap perbarui OS pada telepon pintar Anda.

②Tidak dapat memperbarui OS ke versi yang didukung
⇒ Ganti perangkat Anda ke telepon pintar dengan versi OS yang berlaku dan ajukan permohonan perubahan perangkat.
Silakan lihat tautan di bawah untuk petunjuk aplikasi.
 Saat Anda mengganti ponsel pintar (perangkat) Anda


Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak tahu di mana file yang saya unduh menggunakan aplikasi "JAC Members" disimpan?

Saat mengunduh file, Anda bebas memilih tempat untuk menyimpannya. Oleh karena itu, lokasi penyimpanan file akan bervariasi tergantung pada lokasi yang Anda pilih.

Jika Anda tidak dapat menemukan file tersebut, buka aplikasi "File" atau "Pengelola File". Periksa folder "Unduhan" atau folder yang ditentukan di dalamnya.

*Nama aplikasi dan tampilan file mungkin berbeda tergantung pada perangkat Anda (iPhone atau Android).


Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak tahu di mana file yang saya unduh dari "Halaman Saya" disimpan?

Metode untuk memeriksa file yang diunduh di "Halaman Saya" bervariasi tergantung pada perangkat dan peramban web yang Anda gunakan.

Silakan lihat tautan di bawah untuk masuk ke "Halaman Saya".
Halaman Saya

Berkas akan disimpan di lokasi pengunduhan peramban web Anda, tetapi metode untuk memeriksanya akan berbeda tergantung pada apakah Anda mengaksesnya dari PC atau telepon pintar.

* Metode pengoperasian bervariasi tergantung pada OS perangkat dan versi aplikasi.

Silakan lihat petunjuk di bawah ini tentang cara memeriksa berkas yang telah Anda unduh di "Halaman Saya".

Untuk pengguna PC

Berikut ini dijelaskan cara memeriksa setiap peramban web.

Untuk Google Chrome
Klik tiga titik vertikal di sudut kanan atas peramban Anda.
Jika Anda memilih "Unduh" dari menu yang muncul, daftar file yang telah Anda unduh sebelumnya akan ditampilkan.

>Untuk Google Chrome

Untuk Microsoft Edge
Klik tiga titik di sudut kanan atas peramban Anda.
Jika Anda memilih "Unduh" dari menu yang muncul, daftar file yang telah Anda unduh sebelumnya akan ditampilkan.

Untuk Microsoft Edge

Untuk Safari
Untuk memeriksa, ketuk aplikasi "File" lalu "Unduhan".
Daftar berkas yang pernah Anda unduh sebelumnya akan ditampilkan.


Untuk pengguna iPhone

*Langkah-langkah ini menggunakan iOS 18 dan aplikasi File sebagai contoh.

1. Buka aplikasi File

Buka aplikasi "File" dari layar Beranda.

Buka aplikasi File.

2. Ketuk tab "Telusuri"

Setelah membuka aplikasi File, ketuk tab Telusuri.

Ketuk tab Jelajahi

3. Ketuk "Unduh"

Ketuk "Unduh" untuk melihat berkas yang diunduh.

Jika Anda tidak dapat membuka berkasnya, silakan periksa tautan di bawah.
Ketika Anda tidak dapat membuka PDF yang diunduh

Ketuk "Unduh"

Untuk pengguna Android

1. Buka aplikasi File

*Langkah-langkah ini menggunakan Google Pixel 8 (Android 15) dan aplikasi "File" sebagai contoh.

Mengetuk aplikasi "File" akan membuka layar "Unduhan".
Periksa apakah Anda dapat membuka berkasnya.

Jika Anda tidak dapat membuka berkasnya, silakan periksa tautan di bawah.
Ketika Anda tidak dapat membuka PDF yang diunduh

*Anda juga dapat memeriksanya menggunakan aplikasi "Files by Google".

Buka aplikasi File.

Suplemen. Untuk Xiaomi 11T Pro

*Langkah-langkah ini menggunakan "File Manager" Xiaomi 11T Pro (Android 13) sebagai contoh.

Buka aplikasi "File Manager" dari layar Beranda.
Saat Anda mengetuk "Unduh" pada menu, file yang diunduh akan ditampilkan dalam daftar, jadi periksa apakah Anda dapat membuka file yang Anda inginkan.

Jika Anda tidak dapat membuka berkasnya, silakan periksa tautan di bawah.
Ketika Anda tidak dapat membuka PDF yang diunduh

* Metode pengoperasian bervariasi tergantung pada OS perangkat dan versi aplikasi.



Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mendaftar dan muncul kotak dialog yang menyatakan "Anda tidak dapat mendaftar lagi karena Anda telah mendaftar untuk hal berikut."?
Anda tidak dapat mengirimkan aplikasi baru karena aplikasi yang ditampilkan di kotak dialog sedang menunggu persetujuan.
Prosedur penanganan permohonan Anda akan berbeda-beda tergantung pada jenis permohonan yang diajukan.

① Jika aplikasi berikut ditampilkan
Aplikasi acara
⇒ Harap tunggu hingga permohonan Anda disetujui, atau batalkan permohonan Anda yang sedang diproses dan ajukan permohonan baru.
Pembatalan aplikasi acara

② Jika aplikasi berikut ditampilkan
- Aplikasi penggantian perangkat
- Permintaan perubahan informasi pengguna
Formulir permohonan sertifikat kelulusan ujian dalam negeri Jepang
- Permohonan penerbitan ulang sertifikat kelulusan ujian dalam negeri Jepang
Permohonan sertifikat kelulusan ujian luar negeri

⇒ Permohonan ini tidak dapat dibatalkan, jadi mohon tunggu hingga disetujui.

Bagaimana seorang warga negara Jepang dapat mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang?

Anda mendaftar melalui aplikasi ponsel pintar "JAC Members".
*Ketentuan ini berlaku untuk ujian yang diambil di negara selain Jepang oleh warga negara Jepang.

Pertama, Anda perlu menginstal aplikasi dan mendaftarkan akun.
Saya ingin menginstal aplikasi "JAC Members". Di mana saya bisa mendapatkannya?
Daftar akun
Setelah Anda selesai mendaftarkan akun Anda, silakan ketuk ikon menu di pojok kiri atas layar aplikasi.
Silakan mendaftar melalui opsi "Permohonan Sertifikat Ujian Luar Negeri" di menu.

Jika Anda mengikuti ujian di Jepang, silakan mendaftar melalui tautan "Sertifikat Kelulusan Domestik" di bagian bawah layar aplikasi.

1. Tampilkan menu

Masuk ke aplikasi dan ketuk ikon menu di layar utama.
Menu akan terbuka.

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu

2. Tampilkan layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Ujian Luar Negeri".

Ketuk "Ajukan Permohonan Sertifikat Ujian Luar Negeri" di menu.
Layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Ujian Luar Negeri" akan terbuka.
Setelah itu, silakan ikuti tautan di bawah ini untuk menyelesaikan proses input dan aplikasi.
Cara mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang: 2-2. Masukkan informasi Anda pada formulir "Permohonan Penerbitan Sertifikat Kelulusan".

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu

Bagaimana warga negara Jepang dapat memperoleh sertifikat pengganti untuk Tes Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang?

Anda mengajukan permohonan melalui layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Kelulusan Ujian Luar Negeri".
*Ketentuan ini berlaku untuk ujian yang diambil di negara selain Jepang oleh warga negara Jepang.

[Catatan]
Sertifikat kelulusan yang dikeluarkan melalui aplikasi "JAC Members" hanya dapat diterbitkan ulang satu kali untuk setiap kategori.
Sebagai contoh, jika Anda lulus ujian untuk "teknik sipil" dan "arsitektur," Anda dapat meminta sertifikat kelulusan Anda diterbitkan ulang satu kali untuk setiap kategori.
*Jika saat ini Anda memiliki sertifikat kelulusan yang masih dalam proses, Anda tidak dapat melanjutkan penerbitan sertifikat berikutnya sampai sertifikat tersebut diterbitkan atau ditolak.
*Jika Anda lulus kategori ujian yang berbeda setelah sebelumnya menerima sertifikat kelulusan, harap ajukan permohonan sertifikat kelulusan yang baru.

1. Tampilkan menu

Masuk ke aplikasi dan ketuk ikon menu di pojok kiri atas layar aplikasi.
Menu akan terbuka.

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu

2. Tampilkan layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Ujian Luar Negeri".

Ketuk "Ajukan Permohonan Sertifikat Ujian Luar Negeri" di menu.
Layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Ujian Luar Negeri" akan terbuka.
Setelah itu, silakan ikuti tautan di bawah ini untuk menyelesaikan proses input dan aplikasi.
Menerbitkan kembali sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang 1-2. Menampilkan layar penerbitan kembali sertifikat

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu