JAC Web サイトの多言語化について
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「やさしい日本語」を選ぶと、かんたんな文章になり、ふりがながつきます。
「ひらがなをつける」を選ぶと、文章にふりがながつきます。
「Language」で母国語を選んで翻訳できます。
わからない... こまった...そんなときは相談してください
- まずはQ&Aをチェック！日本でくらす不安や
はたらく悩みQ&A - JACに無料通話で相談 ※日本国内のみ
平日 9:00〜17:30 土日祝休 - FITS（国際建設技能振興機構）では、皆さんからの電話、FAX、メールによる相談に母国語で対応しています。
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★日本ではたらく外国人のためのブログ★
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日常生活で困ったことに無料で対応「生活トラブルサポート」
水回りのトラブルから日常の困りごとまで、24時間あなたを支える2つのサービス
本サービスは、1号特定技能外国人が日本で生活を送るうえでおこるトラブルを無料でサポートするサービスです。
鍵や水まわりのトラブルには「緊急駆けつけサービス」、他人をケガさせたり他人の物を壊してしまった時は「個人賠償責任保険」があなたをサポートします。
トラブルが発生した時や日常生活のちょっと困ったことなど、みなさんが気軽に相談できるよう、13言語に対応した専用のサポート窓口を用意しました。
建設分野の1号特定技能外国人は、事前の申込みは必要ありません。困ったときは、いつでもアクセスしてください。
こんなときに使えます
カギのトラブル
- カギをなくして家に入れない！
- しごと場にカギを忘れてきてしまった！
水まわりのトラブル
- 蛇口から水が漏れている！
- トイレのタンクが故障して水が流れない！
- トイレが詰まって水が流れない！
- 洗濯機のホースを繋いでほしい！
「緊急駆けつけサービス」が対応します!!
24時間365日受付
専門スタッフが現場に駆けつけて解決します！
日常生活で相談したいとき
- 日常生活の困ったことを相談する相手がいない！
- 近所のひとから文句を言われたけど、どうしてよいかわからない！
電話やチャットで相談できます!!
困った時はすぐに「生活トラブルサポート窓口」に相談しましょう。
法律上の損害賠償を負担したとき
- 自転車を運転中に誤って他人と接触。相手は手術・入院が必要となり、損害賠償請求を受けた。
- 洗濯機から水漏れして、階下の住人の部屋を汚した。
「個人賠償責任保険」で対応します!!
法律上の損害賠償責任を負担したときに、保険でお支払いします。
※働いている会社に報告が必要です。
- 水回り・部屋の鍵に関するトラブルは1号特定技能外国人本人からご連絡ください。
- その他日常のお困りごと・ご相談ごとにも対応します。
- 第三者への賠償が必要な場合は、保険金請求支援のために運営会社である(株)インシュアランスサービスから1号特定技能外国人本人または会社宛に連絡することがあります。
生活トラブルサポート窓口に外国語で電話がきたら、通訳を入れて3者間で通話します。
対応時間は言語によって違いますのでご注意ください。
| 日本語 / 英語 / 中国語 / 韓国語 / ポルトガル語 / スペイン語 |
24時間365日対応 | |
|---|---|---|
| タガログ語 / タイ語 / ヒンディー語 | 9:00～20:00 | 365日対応 |
| ベトナム語 | 平日 9:00～20:00 土日祝日 10:00～20:00 |
365日対応 |
| ネパール語 | 平日 8:30～20:00 土日祝日 9:00～20:00 |
365日対応 |
| インドネシア語 | 9:00～18:00 | 日曜・祝日除く |
| ミャンマー語 | 9:00～18:00 | 土日・祝日・年末年始除く |
| ウクライナ語 | 9:00～18:00 | 土日・祝日・年末年始除く 予約制 |
受電状況により、対応までにお時間をいただく場合がございます。
入電内容は保険金請求支援の運営会社である(株)インシュアランスサービスへ共有いたします。
保険金請求要否の判断以外に使用することはありません。
本サポート窓口は、建設技能人材機構(JAC)からの委託を受けて、ジャパンベストレスキューシステム株式会社が運営しています。
注意事項（必ずお読みください）
緊急駆けつけサービスについて
- 公的身分証（在留カード、パスポートなど）の提示が必要です。
- 合鍵の作製はいたしません。
- マンションのオートロックは作業対象外です。
無料対応範囲と有償対応範囲について
無償対応範囲
基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金（60分以内の作業）
⇒ 特定技能外国人のトラブルを無償で対応いたします。
有償対応範囲
60分以上の超過作業料金（10分につき、1,100円(税込み)）・特殊作業料金・部品代金（パッキン代などの各種部品代）
経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡をお願いいたします。
個人賠償責任保険について
職務遂行に基づく損害賠償や特定技能外国人自身の居室など、他人から借りたり預かったりしている物に対する損害賠償、自動車・バイク・ 電動キックボードによる損害賠償を除きます。
- この補償に示談交渉サービスは付帯していません。
保険金の請求は、(株)インシュアランスサービスが支援いたします。
受入企業のご担当者様へ
受入企業さま向けのページをご用意しています。
サービスの詳細やお問合せについては、企業向けのページをご確認ください。
本サービスは、建設技能⼈材機構(JAC)からの委託を受けて、損害保険ジャパン株式会社が幹事保険会社となり、ジャパンベストレスキューシステム株式会社と株式会社インシュアランスサービスが運営しています。