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2024/11/29

關於使用“JAC Members”應用程序的常見問題



我總結了經常被問到的關於如何使用“JAC Members”應用程序的問題 (Shitsumon) 。

我想安裝“JAC Members”應用程序。在哪裡能拿到?

請用智能手機讀取右邊的二維碼,或者點擊按鈕。

根據智能手機的操作係統,鏈接地阯會有所不同。
安裝到iOS
安裝在Android


我忘記了在“JAC Members”中註冊的密碼。
請檢查以下鏈接並註冊新密碼。
重置密碼 (JAC Members)

換了新的智能手機。可以直接使用嗎?
如果更換智能手機,就不能直接使用了。更換智能手機時,請確認以下鏈接,進行終端信息的變更申請。終端信息的變更申請需要日本的在留卡,或者護照和各國政府發行的帶有面部照片的ID卡。
更換智能手機時 (更改終端信息) (JAC Members)

如何在“JAC成員”應用程序中向JAC發送消息?
您無法從「JAC 會員」應用程式向 JAC 發送訊息。

請透過以下詳細資訊聯絡 JAC。



日文/英文:諮詢表格

印尼語:What'sApp


沒有護照。我換了智能手機,可以“申請終端信息的變更”嗎?

終端信息的變更申請除了護照以外,還可以使用各國政府發行的帶有面部照片的ID卡。
(在日本的人用日本的在留卡也能申請變更。)

使用各國政府發行的帶有面部照片的ID卡或在留卡申請終端信息變更時,請打開下述鏈接“更換智能手機時 (終端信息變更) (JAC Members) ”,進行至『2-1.顯示“終端信息變更申請”畫面』的操作後,再進行該操作。
更換智能手機時 (更改終端信息) (JAC Members)

1.輸入信息,拍攝身份證和面部照片

例1) 政府發行的身份證 (頭像+ID)

A)使用政府頒發的身份證進行“終端信息變更申請”時顯示屏幕

點擊“沒有在留卡的人請點擊這裡”。

「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ
「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ
B)輸入姓名、出生年月日、國籍

請輸入姓名,分別選擇出生年月日和國籍。

氏名・生年月日・国籍を入力する
① 姓名

輸入您的姓名。
例) JOHN SMITH

② 出生年月日

從顯示的日歷中選擇出生日期。

③ 國籍

選擇您的國籍。

C)拍攝政府發行的身份證

在“身份證攝影”中選擇“其他”。將顯示“使用政府發行的面部照片拍攝ID”。

  • *下面是政府發行的身份證。
  • 身份證 (居民身份證),帶有日本我的號碼卡等面部照片
  • 學生證 (Student Card)
  • 駕照
「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ
「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ

點擊“拍攝帶有政府發行的面部照片的ID”。

拍攝臉部照片和帶有官方ID的卡片等的正反面。

身分証明書の撮影イメージ

★好照片
・文字清晰

★不好的照片
・發光,看不出臉和文字

請通過以下鏈接確認「2.拍臉部照片」。
2.拍攝臉部照片

例2) 在留卡

A)顯示使用在留卡申請終端信息變更時的屏幕

確認是否顯示了“拍攝在留卡”,如果沒有顯示,點擊“持有在留卡的客人請點擊這裡”。

在留カードの撮影
B)拍攝在留卡的照片

在“拍攝在留卡”中,カメラのアイコン選項卡頁面中,選擇背景顏色。請仔細閱讀畫面說明,按照下面的“在留卡拍攝流程”進行在留卡的拍攝。
居留卡拍攝流程

※如果看不懂身份證上的文字等照片不完整,就不能受理申請。擔心的時候請再次拍攝。

「在留カードを撮影します」をタップ

在留卡攝影流程

※如果看不懂身份證上的文字等照片不完整,就不能受理申請。擔心的時候請再次拍攝。

  • カメラのアイコン點擊。
    在留カード撮影1
  • ② 檢查圖像,然後點擊“下一步”。
    在留カード撮影2
  • ③ 確認註意事項,點擊開始拍攝。
    在留カード撮影3
  • ④ 調整在留卡的大小,邊框變成藍色後拍攝。
    在留カード撮影4
  • ⑤ 確認在留卡是否正確拍攝的3個檢查項目。
    在留カード撮影5
  • ⑥ 如果您不介意,請選中所有三個檢查項目,然後點擊“確定”。
    在留カード撮影6

カメラのアイコン選項卡頁面中,選擇背景顏色。

② 檢查圖像,然後點擊“下一步”。

③ 確認註意事項,點擊開始拍攝。

④ 調整在留卡的大小,邊框變成藍色後拍攝。

⑤ 確認在留卡是否正確拍攝的3個檢查項目。

⑥ 如果您不介意,請選中所有三個檢查項目,然後點擊“確定”。

2.拍攝面部照片

輸入所有內容後,請按照以下鏈接中的步驟操作。
更換智能手機時 (更改終端信息) (JAC Members) 2-4.拍攝臉部照片



如何刪除帳戶?
如果要刪除“JAC成員”帳戶,請查看以下鏈接。
刪除帳戶 (JAC Members)

怎樣才能拿到在日本以外參加的考試的合格證呢?
想要領取在日本以外參加的考試的合格證時,請確認以下鏈接。
合格證的領取方法 (在日本以外參加考試時) (JAC Members)

怎樣才能拿到在日本參加考試的合格證呢?
如果您參加了2025年1月以後在日本舉辦的考試,請查看以下鏈接。
通過“JAC Members”應用程序領取考試結果或合格證 (JAC Members)

已參加2024年12月以前在日本國內舉辦的考試的人員,請確認以下記載。
要取得在日本參加考試的合格證,請確認申請考試時使用的JAC個人主頁的信息。有關詳細信息,請查看以下鏈接。
在“我的頁面”確認考試結果和合格證
應用程序屏幕上會出現“支持版本更改通知”對話框。怎麽辦好呢?

請檢查您當前使用的智能手機的操作係統版本,並採取以下措施。

(1) 可更新至支持版本
⇒請更新智能手機的操作係統。

(2) 無法將操作係統更新至支持的版本
⇒請將設備更換為支持的智能手機版本,並申請更改設備信息。
申請方法請確認以下鏈接。
進行終端信息變更申請 (JAC Members)


如果我不知道使用“JAC Members”應用程序下載的文件的保存位置,該怎麽辦?

使用“JAC Members”應用程序下載的文件的保存目標在iPhone和Android之間不同。

對於iPhone:它保存在內部存儲器 (*) 的“JAC Members”文件夾中。不是iCloud Drive,請註意。
對於Android:保存在內部存儲器 (※) 的“Download”文件夾中。
※指智能手機內數據的保管場所。

您可以使用文件文件管理器等應用程序查看存儲在內部存儲器中的文件。

※根據終端的OS和應用程序的版本,操作方法有所不同。

有關如何檢查使用“JAC Members”應用程序下載的文件的詳細信息,請參閱以下內容。

使用iPhone的用戶

※該過程以iOS 18和“文件”應用程序為例。

1.打開文件應用程序

從主屏幕打開“文件”應用程序。

「ファイル」アプリケーションを開く

2.點按“瀏覽”標簽

打開文件應用程序後,點按瀏覽選項卡。

「ブラウズ」タブをタップ

3.點擊“在此iPhone中”

從顯示的菜單中點擊“在這個iPhone內”。

「このiPhone内」をタップ

4.點擊“JAC成員”

點擊“JAC Members”文件夾以顯示下載的文件。

如果無法打開文件,請查看以下鏈接。
無法打開下載的PDF (JAC Members)

「JAC Members」をタップ

Android用戶

1.打開文件應用程序

※該過程以Google Pixel 8 (Android 15) 和“文件”應用程序為例。

點擊“文件”應用程序,打開“下載”屏幕。
確認是否打開目標文件。

如果無法打開文件,請查看以下鏈接。
無法打開下載的PDF (JAC Members)

※您也可以在“Files by Google”應用程序中查看它。

「ファイル」アプリケーションを開く

補充.對於小米11T Pro

※該過程以小米11T Pro (Android13),“文件管理器”為例。

從主屏幕打開“文件管理器”應用程序。
點擊菜單中的“下載”後,下載的文件會顯示在一覽表中,確認是否可以打開目標文件。

如果無法打開文件,請查看以下鏈接。
無法打開下載的PDF (JAC Members)

※操作方法因設備操作係統或應用程序版本而異。



如果不知道從“我的頁面”下載的文件的保存位置,該怎麽辦?

檢查通過“我的頁面”下載的文件的方法因設備和Web瀏覽器而異。

要登錄“我的頁面”,請查看以下鏈接。
我的頁面

文件將保存在您使用的Web瀏覽器的下載位置,但根據用於訪問的終端是PC還是智能手機,確認方法會有所不同。

※根據終端的OS和應用程序的版本,操作方法有所不同。

有關如何檢查使用“我的頁面”下載的文件的詳細信息,請參閱以下內容。

PC用戶

顯示如何檢查每個Web瀏覽器。

對於Google Chrome
單擊瀏覽器右上角顯示的垂直三個點。
如果在出現的菜單中選擇“下載”,將顯示過去下載的文件列表。

>Google Chromeの場合

對於Microsoft Edge
單擊瀏覽器右上角的三個相鄰圓點。
如果在出現的菜單中選擇“下載”,將顯示過去下載的文件列表。

Microsoft Edgeの場合

Safari
要查看,請從“文件”應用程序點擊“下載”。
顯示過去下載的文件列表。


使用iPhone的用戶

※該過程以iOS 18和“文件”應用程序為例。

1.打開文件應用程序

從主屏幕打開“文件”應用程序。

「ファイル」アプリケーションを開く

2.點按“瀏覽”標簽

打開文件應用程序後,點按瀏覽選項卡。

「ブラウズ」タブをタップ

3.點擊“下載”

點擊“下載”以顯示下載的文件。

如果無法打開文件,請查看以下鏈接。
無法打開下載的PDF (JAC Members)

「ダウンロード」をタップ

Android用戶

1.打開文件應用程序

※該過程以Google Pixel 8 (Android 15) 和“文件”應用程序為例。

點擊“文件”應用程序,打開“下載”屏幕。
確認是否打開目標文件。

如果無法打開文件,請查看以下鏈接。
無法打開下載的PDF (JAC Members)

※您也可以在“Files by Google”應用程序中查看它。

「ファイル」アプリケーションを開く

補充.對於小米11T Pro

※該過程以小米11T Pro (Android13),“文件管理器”為例。

從主屏幕打開“文件管理器”應用程序。
點擊菜單中的“下載”後,下載的文件會顯示在一覽表中,確認是否可以打開目標文件。

如果無法打開文件,請查看以下鏈接。
無法打開下載的PDF (JAC Members)

※根據終端的OS和應用程序的版本,操作方法有所不同。